“板材的材质、色彩、规格，另有废品的尺寸和结果图，明显写得清分明楚，成果收到后却货不合错误板。”河北保定住民吴密斯说。设想中精巧的“卖家秀”，收到后却成了蹩脚的“买家秀”bandao半岛，云云装修遭受，让吴密斯头疼不已。

　　“找了一家装修事情室，费钱还受一肚子气，打德律风不接，贴砖坦白差价和报价明细，谎称一口价，贴完请求补价7000余元，不补钱就截至装修事情……”独一无二，家住重庆的徐师长教师在分享装修经用时，也有倒不完的苦水。

　　施工主体良莠不齐，质量没法包管；声称“一口价”，完工后却请求增长用度；售后无人管，留下一地“烂摊子”……交际平台上，避雷某某装修公司的各种帖子到处可见。从条约签署到装修历程，从质料质量到工人立场，畴前期相同到售后维权，“没有不踩坑的装修，只分‘大坑’仍是‘小坑’。”一位消耗者吐槽。

　　家装环节冗杂且专业性强，潜伏诸多“圈套”，不断是消耗赞扬范畴的“重灾区”。中国消耗者协会公布的《2024年天下消协构造受理赞扬状况阐发》显现，衡宇装修及物业效劳类赞扬量达21216件，位居第九位。

　　装修“套路”有哪些？消耗者为什么几次碰到“刺客”？又该怎样保护本身正当权益？针对这些成绩，记者停止了查询拜访。

　　记者在实地采访中发明，装修历程存在价钱不明白等成绩，暂时请求业主增付用度，险些成为业内潜划定规矩。

　　“报价时漏算防水面积，前期按实践面积补收高价用度。当我提出条约里价钱不是如许商定时，对方却说，条约明白‘按实践发作存算’。”徐师长教师向记者引见了他碰到的歹意拆项免费，“公司把每项都拆分得很细，乍一看免费明显白白，但实践操纵时，会发明一个环节被拆分红10多项，累计下来更贵了。”

　　“消耗者对装修触及的设想、质料、施工工艺等专业常识缺少体系理解，装修公司常以低价引诱签约，并在签署条约时接纳特定说法恍惚价钱，后以‘质料晋级’‘工程量低估’等来由增项加价。”西南大学经济办理学院副传授刘培森说，“质料交换圈套也是价钱方面的‘大坑’，条约中标注某品牌或划一层次产物，前期公司能够以缺货为由保举高价替换品。”

　　客岁，吴密斯以近6万元价钱在河北保定市一个家具市场订购了某品牌的定制家具。本年衡宇装修终了验收时，吴密斯发明存在很多成绩：柜门漏洞较大；柜门把手高度不分歧；餐边柜尺寸和当初量的有收支，差异近1厘米；厨房台面打的胶粗细不分歧……面临“买”与“卖”的差异差异，吴密斯非常忧郁。

　　发明这些成绩后，吴密斯找到品牌方，请求对方退款或换货。可品牌方却辩称：“这些偏差在许可范畴内，只能摆设工人停止维修半岛bandao官网入口。”

　　几回谈判无果后，无法之下，吴密斯向正在家具市场放哨的保定市市场监视办理局高新辨别局停止了赞扬。

　　接到赞扬后，保定市市场监视办理局高新辨别局事情职员构造家具市场、品牌方及吴密斯四方面谈，现场调整，协商处理计划。终极单方商定，品牌方为吴密斯从头建造餐边柜，并对有成绩的门板漏洞、把手、划痕、打胶等停止美容，同时赠予保洁一次。

　　“处置成果我挺合意的，感激市场监视办理部分和家具市场参与帮我处理，也提示各人装修时多留神保护好本人的权益。”吴密斯说。

　　但是，并不是一切业主都能胜利维权。当觉察“被坑”，想要挽回丧失时，常常面对售后无人管、维权本钱高档成绩。

　　2024年底，重庆住民汪密斯在交际媒体上刷到某装修团队的帖子，对帖子里展现的装修结果十分合意，随后联络装修。出于信赖，她在质料出场后间接将金钱付清，对方却在签署条约后以“指定装修职员曾经离任”等来由连续迟延工期，容许好的事几回三番爽约。

　　“一般刮腻子的活儿从12月不断拖到夏历年前，墙没砌好招致后续窗框装置全都延后，前面我就想着痛快退款好了。”汪密斯说，“对方容许了退款，但两个月来不接德律风、不回微信、拖欠退款，我只能向法院提交诉讼。”

　　“本年4月，法院曾经讯断对方退还我盈余金钱，但对方有拖欠施行的汗青，可否实时退还盈余金钱存在不小的问号。”汪密斯很是无法。

　　以次充好、偷工减料、恍惚条目……装修过程当中，消耗者怎样保护好本身权益？各方义务怎样界定？怎样羁系市场乱象？

　　家装市场准入门坎低，浩瀚公司和小我私家天分、才能、信誉良莠不齐，信息不合错误称征象较严峻，消耗者在挑选装修主体时需求非分特别留意。重庆市消耗者权益庇护委员会有关卖力人倡议，消耗者在前期挑选阶段需求多汇集信息，检验公司天分和口碑。“只管避开不靠谱公司，也要警觉低价圈套，多比价，报价低于市场价的大几率前期增项或偷工减料。”

　　针对理想中遍及存在的业主与装修人不签榜书面条约的状况，河北省消保委状师团副团长赵哲锋说：“在装修消耗中，不轻信赖何口头许诺，一切口头许诺都应写入书面条约或和谈。”

　　消耗者在签约前、履约中都要充实利用知情权。比方自动索要枢纽信息，请求装修公司供给具体设想图、施工方案、质料清单(含环保检测陈述)、项目现场卖力人信息等，并查对能否与宣扬质料分歧；质料出场时比较条约核验品牌型号；水电革新等荫蔽工程竣工后，请求现场具名确认再笼盖等等。

　　装修施工过程当中，消耗者也要多留个“心眼”。“能够操纵手艺手腕留证，比方对施工历程照相录相，经由过程微信群及时相同留痕，制止争议时无据可依。同时只管确包管据链完好保留，比方条约、单据、相同记载、现场照片/视频、检测陈述等。一旦发明权益遭到损害，实时经由过程多渠道停止维权。”赵哲锋说。

　　碰到纠葛时，装修各方主体的义务怎样界定？在刘培森看来，设想单元和装修公司应按标准及条约施工，利用及格建材，根绝虚伪宣扬与价钱狡诈，实行售前任务；质料供给商应供给契合国度尺度的建材，制止出具虚伪环保认证，不得与装修公司同谋狡诈。“相干部分应完美羁系渠道，社会构造也应主动到场羁系和维权，为消耗者实时供给法令支援和征询效劳。”刘培森说。

　　对此，赵哲锋一样倡议，市场羁系部分应请求装修公司必需公然停业执照、天分证书等信息，并公示其违规记载，特别对无天分或挂靠企业严峻冲击。“完美信誉羁系与结合惩戒，成立行业黑名单轨制，对迟延工期、拒不保修、屡次赞扬的装修企业列入黑名单并停止社会公示，便利社会公家挑选企业行进行参考。同时，行业协会可订定范本条约，强迫请求明白相干尺度及违约义务。”

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